Zásady zpracování osobních údajů

1. Správce a zpracovatel osobních údajů

1.1. Správcem a zpracovatelem osobních údajů je MLSNI zdravě s.r.o., se sídlem 28. října 460/9, 779 00 Olomouc, IČ: 03517853 (dále jen jako „správce“).

1.2. Vaše osobní údaje jsou v nezbytném rozsahu dále zpracovány následujícími subjekty:

2. Zpracovávané údaje a jejich účel

2.1. V rámci objednávek, uzavírání kupních smluv, reklamace, komunikace a dalšího využívání služeb e-shopu www.mlsni.cz (dále jen jako „e-shop“) dochází k předávání a zpracování osobních údajů, které jsou nutné k vyřízení objednávky, poptávky, reklamace, dotazu a dalších požadavků zákazníka a uživatele e-shopu včetně pravidelného zasílání newsletterů. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány také pro uskutečnění dopravy dopravcem, realizaci bezhotovostní platby a další zpracování osobních údajů probíhá pomocí souborů cookies. Při zvoleném způsobu platby prostřednictvím platební brány nemáme přístup k údajům o Vaší kartě.

2.2. Zpracováváme pouze ty osobní údaje, které nám zadáte při objednávce, poptávce, reklamaci či jakéhokoliv dotazu na e-shopu, případně osobní údaje, které nám zašlete prostřednictvím e-mailové komunikace.

Osobní údaje jsou zpracovány v tomto rozsahu:

2.3. Osobní údaje zákazníka jako je jméno a příjmení, adresa (dodací i fakturační), kontakt e-mailový i telefonický jsou využívány výhradně pro realizaci obchodní transakce, dodání zboží, vyřízení reklamace a k marketingovým akcím zaměřeným na zlepšení nabídky pro konkrétní uživatele dle zadaných údajů na základě vyplněných informací. Telefonní číslo může být použito i pro upozornění na blížící se konec lhůty pro vyzvednutí zásilky na výdejním místě, či v rámci krizové komunikace jako je informování o stáhnutí špatné šarže výrobku z oběhu apod.

2.4. Osobní údaje zákazníka předáváme pouze dopravcům za účelem doručení objednaného zboží na e-shopu. Jedná se o kontaktní údaje a případně částku, pokud jste si zvolili platbu dobírkou.

2.5. Zákazník je povinen své osobní údaje (ať již sdělené při registraci v rámci svého uživatelského účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu či jinak) uvádět správně a pravdivě, a je povinen bez zbytečného odkladu informovat správce o změně svých osobních údajů. Změny v osobních údajích lze sdělit správci buď prostřednictvím svého uživatelského účtu, nebo oznámením změn osobních údajů na adresu správce magda@mlsni.cz.

3. Souhlas se zpracováním osobních údajů

3.1. Poskytnuté osobní údaje zpracováváme i bez souhlasu, a to konkrétně ty, které jsou nutné pro vyřízení objednávky a její doručení k zákazníkovi. Takové zpracování je nezbytné a umožňuje ho nařízení GDPR.

3.2. Dále pak podle zákona 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, Vám můžeme zasílat obchodní sdělení. To však pouze za předpokladu, že jste již náš zákazník a rozesílku jste neodmítli, nebo pokud jste nám k tomu dali souhlas. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, případně uvést, že nemáte zájem o obchodní sdělení.

3.3. Data v uživatelském účtu zpracováváme na základě Vašeho souhlasu, který nám udělujete registrací.

4. Práva zákazníka vůči správci osobních údajů

4.1. Zákazník má vůči správci zejména právo na:

4.2. Při uplatňování svých práv je zákazník povinen kontaktovat správce na e-mailové adrese magda@mlsni.cz nebo prostřednictvím svého uživatelského účtu.

4.3. Požádá-li zákazník o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu správce povinen tuto informaci předat. V případě úniku osobních informací je správce povinen zákazníky informovat.

4.4. Můžete žádat, abychom údaje o vás vymazali (výmaz se však nedotkne údajů na dokumentech, které musíme podle zákona uchovávat, jako jsou např. faktury či dobropisy). V odůvodněných případech může být vaše žádost odmítnuta (např. pokud za vámi evidujeme neuhrazenou pohledávku). Žádost o výmaz z databáze směřujte na email magda@mlsni.cz.

4.5. Poskytnutý souhlas se zpracováním osobních údajů lze kdykoliv odvolat zasláním žádosti na e-mail: magda@mlsni.cz.

5. Doba, po kterou jsou osobní údaje zpracovávány

5.1. Osobní údaje jsou zpracovány od jejich poskytnutí po dobu nejdéle deseti (10) let.

5.2. V případě, že jste udělili souhlas se zpracováním osobních údajů pouze pro účely rozesílky newsletterů, jsou osobní údaje zpracovávány po dobu nejdéle tří (3) let od data udělení souhlasu. Pokud si již nepřejete, abychom dále zpracovávali Vaše osobní údaje a nezasílali Vám obchodní sdělení, můžete se odhlásit z jejich odběru kliknutím na příslušný odkaz uvedený v zápatí newsletteru.

5.3. V případě osobních údajů poskytnutých při registraci uživatelského účtu zpracováváme tyto osobní údaje po dobu jeho aktivního užívání, nejdéle však po dobu pěti (5) let od posledního přihlášení do uživatelského účtu, případně do doby jeho zrušení.

6. Zabezpečení osobních údajů

6.1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. V případě vypršení doby pro zpracování uvedené ve čl. 5 jsou příslušné osobní údaje smazány, v papírové podobě jsou skartovány.

6.2. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby a subjekty a že je minimalizován počet osob a subjektů, kteří přijdou s osobními údaji do styku.

7. Pravidla pro cookies soubory

7.1. Pro zlepšení služeb, které Vám poskytujeme, používáme na e-shopu takzvané cookies soubory. Cookies jsou malé soubory, které informace ukládají v prohlížeči a díky nim tak můžeme rozlišovat jednotlivé uživatele. Neznamená to však, že by osoba, která informace o sobě poskytne, byla na jejich základě identifikovatelná. Takové zpracování souborů cookies je možné díky nařízení GDPR.

Cookies nám pomáhají zejména s:

7.2. Cookies soubory mají svou dobu trvanlivosti. Dělí se na krátkodobé (tzv. „session cookies“), které jsou dočasné a zůstávají uloženy ve Vašem prohlížeči pouze do té doby, než prohlížeč zavřete, a dlouhodobé (tzv. „persistentní cookies“), které zůstávají uloženy ve Vašem zařízení dokud je ručně neodstraníte (doba ponechání souborů cookies ve Vašem zařízení závisí na nastavení samotných cookies a nastavení Vašeho prohlížeče).

7.3. Některé soubory cookies mohou shromažďovat informace, které následně použijí třetí strany, které podporují naše reklamní aktivity (tzv. „cookies třetích stran“). Ani podle těchto údajů Vás však nelze identifikovat.

7.4. E-shop lze používat i v režimu, který neumožňuje sbírání údajů o chování návštěvníků e-shopu a další cílení reklamy – tento režim je možný nastavit v rámci nastavení prohlížeče nebo používáním anonymního okna prohlížeče. Pokud byste si s tímto nastavením nevěděli rady, kontaktujte nás, rádi pomůžeme.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Odesláním objednávky z e-shopu, vyplněním registračního formuláře a zadáním e-mailové adresy pro odběr newsletteru potvrzujete, že jste seznámeni s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

8.2. Správce je oprávněn tyto podmínky měnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů uveřejní na e-shopu a zároveň zašle novou verzi těchto podmínek na e-mailovou adresu, kterou subjekt osobních údajů správci poskytl.

V Olomouci dne 1. 1. 2025
MLSNI zdravě s.r.o.